作为一款全球最大的短视频平台，抖音已经成为了许多小商家的宝贵渠道，很多人利用这个平台开创了自己的小店，并取得了不错的销售业绩。然而在交易中，难免会发生一些意外情况，如退货、退款等等问题，今天我们就来介绍一下，抖音小店怎么退订单的相关事项。

1. 抖音小店退货政策

抖音小店的退货政策与实体店的退货政策相同，即在购买之后的七天内可申请退货，但前提是未经使用、未损坏、未改变原包装，同时还需要保持商品原有的相关标签和卡片，以便快递员承认并确认。

2. 抖音小店如何发起退货申请

如果用户购买的商品需要退货，可直接联系小店客服或通过系统申请退货。具体流程如下：

1. 查看小店公告，了解退货流程和规则；

2. 向小店客服提供要退货的商品信息，如订单号、商品名称、数量等；

3. 等待小店客服的回复并按照要求填写申请表；

4. 如果申请成功，等待小店发出退货地址以及物流单号并提交。

3. 抖音小店如何处理退货申请

抖音小店处理退货申请通常分为以下三个步骤：

1. 客服确认：收到退货申请后，小店客服会先进行核实申请信息、检查商品情况等，确保申请符合小店政策和规则。如系统自动审核通过，系统会显示审核通过，无需客服处理；

2. 发货退货：客服审核成功后，会指导用户拆除商品外包装，按照要求进行正确的退货打包，然后选择快递公司，发送快递；

3. 收货确认：小店收到退货商品后，进行相应的验货工作，确认商品无误后，退款会在7个工作日内完成。

4. 抖音小店退款政策

抖音小店的退款政策遵循原则是先进行退货再退款。也就是说，只有小店确认收到了用户发回的退货商品后，才会进行退款处理。退款一般会在收到退货商品7个工作日内完成。

5. 抖音小店如何处理退款请求

如果用户确认收到退货商品后，仍然没有收到退款，那么可以尝试向小店反馈设置请求。处理退款请求的步骤如下：

1. 用户进行退款申请并在系统内填写相应的申请表；

2. 小店客服进行审核并确认申请信息，判断是否符合小店的退款政策；

3. 客服审核通过后，系统自动会进行退款处理，将款项返还原支付渠道，时间一般在5-7个工作日内到账。

6. 经验总结

在使用抖音小店进行交易时，要仔细阅读小店公告和政策，了解退货和退款的规则和操作流程。同时，建议与小店客服进行详细沟通，直到问题完全理顺才进行下一步操作。有任何问题都应及时向小店客服反馈，避免因为沟通不畅而导致误解和不必要的损失。

通过本文，相信大家都已经了解了抖音小店如何退订单的相关事项。希望对大家有所帮助，也希望大家在使用抖音小店的过程中能够更加熟练和顺畅。

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